常見問題

樂信藥業貿易有限公司與樂信藥業有沒有關係?

樂信藥業貿易有限公司,乃是樂信藥業有限公司之子公司,提供各項專業服務:品牌營銷、代工生產、倉存及物流、跨境服務等各項專業服務

為什麼產品會下架?我一直使用覺得很好

樂信藥業有限公司專業採購團隊及藥劑師環球直採,嚴格挑選適合香港市場的產品,會因應市場需求及趨勢作出產品調整

需要先開設網上帳戶才能購物嗎?

不是。你可以選擇使用訪客模式或登入帳戶完成購物。

如何退貨或換貨?

一般情況下,訂單如已提交並付款,恕不接受退款 / 退換。如發現貨品有任何問題,請於收貨日之3個工作天內與本公司顧客服務部聯絡,請於收貨後3個工作天內將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至cs@apc.com.hk與我們聯絡,我們將盡快為你跟進,逾期將不受理。

無法完成結帳流程,可以怎樣做?

如果你已正確輸入所有資料,但仍無法結帳,我們便需要你提供更多資料以作跟進。請把你的登記電話、電郵地址及相關版面截圖電郵至 cs@apc.com.hk ,以作進一步跟進。服務時間為:星期一至星期五 (09:00 – 18:00) ,公眾假期除外。

最快甚麼時候會收到訂購的產品?

本網站會於訂單付款後的 5個工作天內發貨,不排除運送時間會因節日(例如:聖誕節、農曆新年及復活節)而有所影響。當八號烈風訊號或更高強度的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。(此資訊僅供參考,實際情況按照產品存貨而定。)

我的問題不在此清單上,可以怎樣做?

如有進一步查詢,請提供你的電話、電郵地址及相關資料或版面截圖,並電郵至cs@apc.com.hk,以作進一步跟進。服務時間為:星期一至星期五 (09:00 – 18:00) ,公眾假期除外。