運送政策

樂信藥業貿易有限公司（下稱本公司）採用順豐速運提供本地 (不包括馬灣及離島）送貨服務。

 

送貨方式及說明

 

  1. 訂單處理

一旦完成付款（以港幣結算）並經驗證，你的訂單將由本公司倉庫系統處理，等待產品配給。每張訂單的訂單處理時間各不相同，並取決於產品庫存狀況。

1a. 處理時效

一般訂單處理時效為3-5個工作天，如有任何情況導致延遲處理訂單，本公司客戶服務員會以電郵通知閣下。

1b. 截單時間

網站訂單截單時間為每個工作天中午12時，此後訂單將於下一個工作天開始處理。

 

  1. 運送訂單

一旦我們把你所訂購的商品安排送出，你將收到電郵。運送時間及運送方式需視乎不同地區，視乎本公司物流已定。

 

*注意事項:


  • 結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息及聯絡電話，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。
  • 所有運單均不提供保險及簽收服務。
  • 當您按下「確認」完成訂購程序，即表示接受並願意為付運訂購貨品的一切附加費(如適用)。

 

  1. 其他須知

         順豐速運服務專線： (852) 2730 0273
         順豐速運網站：https://www.sf-express.com/hk/tc/ 

  • 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。本公司恕不作另行通知。
  • 完成付款後，本公司會儘快於辦公時間內安排運輸。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由客戶服務寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號(如適用)。
  • 收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
  • 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，本公司恕不負責。
  • 如需於指定的日期派送，請於結帳前於「備註」中列明，惟本店並不保證能按照顧客的意願出貨。如有任何查詢，請於辦公時間與我們的客服職員聯絡。
  • 如我們發現資料填寫有誤，我們會於安排運輸前透過電郵通知閣下，確認收件人資料，惟送貨時效會有所延遲。
  • 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之3個工作天內致電客戶服務部，本公司會核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償，整個過程需時約14個工作天。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
  • 未能成功投遞的訂單，本公司將會以電郵聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取所產生之額外運費。
  • 任何情況下，貨品遭拒收而退回本公司，我們將會收取相關運費(包括去程及回程運費)、手續費及退回訂單處理費(訂單總額的20%)，餘額將退回予顧客。 所有退款流程會於貨品成功退回到本公司後開始處理。如退回貨品途中有任何缺失，本公司將不予以退款。
  • 所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，本公司會透過電郵通知閣下。